10.08.2017

Аудит работы медицинского персонала

Персонал медицинской - это звено, непосредственно контактирующее с пациентами (потребителями медицинских услуг), лицо медицинской организации, формирующее ее репутацию на рынке и лояльность пациентов.

От эффективности работы сотрудников лечебного учреждения зависит качество оказания медицинской помощи и удовлетворенность пациентов оказанными медицинскими услугами.

Для получения достоверной и объективной информации о качестве оказания услуг в медицинской организации проводится аудит работы медперсонала.

В процессе аудита оценивается: внешний вид персонала, приветствие, порядок в помещении, бейджи, соблюдение правил и инструкций персоналом медицинской организации, удовлетворенность пациентов оказанными услугами.

Обратно к списку