В России разработали и протестировали первую ИИ-платформу поддержки психологов. Новые технологии помогут повысить доступность психологической помощи, в том числе в регионах с дефицитом квалифицированных специалистов и их перегрузкой.
Проект поддержки психологов и психотерапевтов PsyAI.pro адаптирует новые технологии для решения системного кризиса в отрасли. По данным ВЦИОМ, число обращений за психологической помощью за последние три года увеличилось на 30%, тогда как обеспеченность кадрами остается критически низкой и составляет около 4,6 специалиста на 100 000 человек. Особенно остро эта проблема ощущается в регионах.
Платформа функционирует как цифровой ассистент для психологов и психотерапевтов. Тестирование проводилось на 629 реальных сессиях с участием 100 практикующих специалистов из разных регионов России. Цель - оценить, какую практическую пользу могут оказать новые технологии.
Согласно исследованию, профессиональный ИИ-помощник показал нулевой процент потенциально опасных рекомендаций и до 95% полезных выводов, став для психологов инструментом, который повышает качество предоставляемых услуг. Кроме того, сервис позволяет уделить время большему числу клиентов - экономия рабочего времени составляет 20–30% за счет автоматизации рутины: протоколирования сессий, структурирования заметок и обязательной, но часто малодоступной супервизии.
Актуальность разработки возрастает в свете законодательных инициатив: в Госдуму внесен законопроект о единых стандартах психологической помощи участникам СВО и их семьям. Технологии на базе искусственного интеллекта могут стать основой для выполнения этих стандартов, обеспечивая масштабирование качественных услуг, особенно в регионах с ограниченными ресурсами.
Как отмечает Марина Николаева, супервизор и идеолог платформы PsyAI.pro , разработка соответствует курсу на импортозамещение в IT, а вся обработка данных осуществляется на серверах в России, что гарантирует соблюдение требований к персональным данным. Таким образом, платформа представляет собой пример адаптации ИИ для решения социально-значимых задач, успех которой будет зависеть от скорости внедрения в профессиональную практику.